联通客服如何去说服顾客去领礼品?
通知客户领取礼品的话,最好是私聊客户。不过要是礼品价值不高的话,客户不会专门跑一趟领取,所以最好是跟客户说自家店铺最近有到店礼品,自己有给她预留了一个名额,让她什么时候经过自己店铺的话顺便过来领取一下,这样客人也会很开心并且觉得你很贴心。
要是直接说她有份礼物让她过来取,那客户就会抱怨为什么不能寄给她了。
售后赠品指什么?
是。
《流通领域商品质量监督管理办法》规定:“奖品、赠品等视同销售的商品”。《零售商促销行为管理办法》也规定:“零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”。
赠送“三无”或假冒伪劣产品的商业促销为何仍然大行其道?说穿了,商家就是利用了消费者普遍对“赠品也是商品”的规定缺乏了解这一现状。要消除赠品就是“三无”产品或假冒伪劣产品的这一现象,首先要对消费者进行有效普法,让他们普遍认识到赠品也要包质量。这样,才有底气维权。
怎么向大疆客服要周边礼品?
可以联系客服,询问是否存在店铺的其他活动,表达清楚自己的需求,并告知如果产品使用感好,可以提供好的评价,并且将商品推广出去,帮忙做宣传,这样会提升店铺的销售量,都是可以沟通的,如果商家确实没有这个活动,可以申请下次购买的时候送东西
买手机怎么要求客服送礼品?
在购买手机时,如果您有希望获得额外的礼品或优惠,可以尝试以下几种方式与客服进行沟通:
1. 询问促销活动:在购买手机之前,可以先了解京东或其他电商平台上是否有相关的促销活动,例如满减、赠品等。如果有的话,可以直接参与活动并享受相应的优惠。
2. 与客服沟通:在下单前或下单过程中,您可以通过在线客服咨询、电话客服或京东App的客服功能与京东客服进行沟通。您可以礼貌地表达您的购买意愿,并询问是否有任何额外的礼品或优惠可以提供。
3. 关注优惠券:京东通常会提供各种优惠券,您可以关注京东的优惠券活动页面或参与其他促销活动,以获取额外的优惠或礼品。
4. 参与抽奖活动:有时,购买手机的同时可以参与抽奖活动,有机会赢得额外的礼品或优惠。
请注意,是否能够获得额外的礼品或优惠取决于京东或其他电商平台的政策和活动安排。不同的手机品牌和型号可能有不同的促销策略,因此建议您提前了解相关信息,并与客服进行沟通,以获取最准确的信息和可能的优惠。同时,记得礼貌地提出您的要求,并尊重客服的回复和决定。
展馆客服接待流程?
接待流程一般包括以下几个步骤:
1. 问候:客服要以礼貌、热情的语言问候来访者,并主动了解他们的需求。
2. 介绍展馆:客服要向来访者介绍展馆的规模、展品、展厅分布等相关情况,以及提供展馆地图等资料。
3. 引导路线:客服应根据来访者的需求,指引他们前往对应的展区或展品,并为他们提供路线图或指引。
4. 解答问题:客服要解答来访者关于展馆、展品的问题,提供相关资料和信息。
5. 提供服务:客服要主动向来访者提供各种服务,如提供休息区、寄存物品、提供饮用水等。
6. 道别:客服要用礼貌的语言向来访者道别,提醒他们可以咨询其他客服或工作人员,同时祝愿他们有愉快的参观体验。
以上是一般展馆客服接待流程的基本内容,具体实施时可能因展馆规模、参观人数等因素而有所不同。
包括三个主要步骤,分别为前期准备、接待过程和后期跟进。
首先,在前期准备阶段,客服人员需要对展馆进行充分了解,了解展馆的展品、展馆特色、参观者的特点等信息,制定相应的接待计划和策略。
接待过程中,客服人员需要及时出现在参观者需要帮助的位置,积极主动地与参观者沟通交流,提供专业的解答和指导,引导参观者合理利用时间和资源,确保参观者得到满意的体验和服务。
最后,在后期跟进阶段,客服人员需要根据参观者的反馈意见和需求,及时进行整理和分析,总结出改善方案并进行执行,以提高展馆的服务品质和参观者的满意度。
答:(展厅)接待流程执行标准一、电话接待:1、准备工作售后服务有关信息资料2、接听规范:如需转接,20秒内顺利转接电话;确认顾客是否还有询问,在客户挂线后,方可挂线,必要时给客户发短信告知地址、姓名**、展厅来店接待1、接待前准备销售工具:随身携带笔和文件夹,随时准备记录文件夹清单:计算器、笔记本、笔、客户洽谈预算表、销售合同等;
2、顾客进入展厅时询问顾客的来访目的;售后维修保养或理赔客户,指引、带领到售后前台;公司领导或集团领导,如未预约的则带领客户先到休息区待侯,电话通知客户所找的领第一顺位值班人员离开接待台时,第二顺位值班人员接替第一顺位值班,同时通知第三顺位派人到接待台。
4、顾客看车保持一定距离(在视觉和听觉都关注顾客的距离),在顾客目光所及的范围内关注顾客的动向和兴趣点;扩大答疑范围,主动向客户介绍卖点,和特性。
5、与顾客交谈时先从礼貌寒暄开始,扩大说话面,给顾客机会引导对话方向。回应顾客提出的话题,倾听,不打断顾客谈话。进入需求分析,促进成交转入需求分析流程、签单流程标准。
6、顾客离开时回到展厅门口登记来店顾客信息。备注:接待轮值详见值班图。展厅经理对展厅接待值班进行现场调配。