指导:职场礼仪中怎样做好拜访礼仪?
要塑造良好的交际形象,必须讲究职场礼仪,为此,就必须注意自己的行为举止。职场礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守普遍的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1.到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
2.在顾客面前的行为举止:当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在主人未坐定之前,不应先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”,正确的坐姿应该两腿并拢,双脚并立或作相互交错的倾斜。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,不能有不良站姿。
当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
在递接物品时,应注视对方手部。
我在企业做HR十多年,对接很多培训机构、猎头机构、EHR服务机构等等乙方。
他们的销售经常联系我,总是会遇到很多让人头秃窒息的销售业务拜访,谈不成业务是一回事,关键是对这个公司都反感了。所以分享下:
1、千万不要组那种夺命呼式的电话拜访。
在培训机构里面有那么几家公司,某八达、某成不知道在什么渠道拿到企业高管、人力资源负责人的电话的,然后一个劲的打电话,不分时段、不怕拒绝,无数次的打,拉黑了换号码打,短信电话轮番无数次,有一次甚至我老板打电话报警了。
据了解虽然这样的企业虽然是有客户,但是在整个行业都搞臭了,听到名字是都不可能去采购的,所以千万不要以为销售人员的执照式的死命呼叫会带来订单,不会的。
2、很反感没有预约的那种陌生拜访
我是比较尊重销售人员的,我们公司也有销售,也很难,所以但凡事有需求我都不会拒绝和销售对接上,但是有一些销售利用各种手段没有任何前期的互动,直接找到我。这种情况是挺让人反感的,作为潜在客户我的时间被打断了,其次突然的到访我没有任何准备。
3、只顾自己说
很多年轻的销售以为能说就是下手最大的利器,在下手的时候只顾自己说,连我的需求都不知道一直说自己家产品的优势,这种不会倾听的销售是卖不出东西的。
4、否定客户的话
a公司到b公司拜访礼仪?
拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。
拜访他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一
职场中拜访别人应该注意哪些礼仪问题?
我是职解说,我的观点是:中国自古就是一个仪礼之邦,文明古国,五千年的历史进程中形成了各种各样的文明,当然职场文明夜不例外。我认为在职场中拜访别人的时候要注意文明的礼仪礼节,那这样的礼节具体是什么样的呢?
1.着装的准备。
“人靠衣装马靠鞍”,要拜访客户也好,供货商也好,我们首先要注重自己的仪容仪表,穿戴整洁,显着自己也很有精神。我们不仅代表着自己更代表着自己公司的形象。
2.预约好时间。
拜访之前要打电话预约,这样做的好处是采访时避免去空或被拜访的人毫无准备。被拜访的人如果有事不在,我们没有提前预约,到了后没人,白跑一趟。提前预约给被拜访的人留有准备时间,不至于仓促,这样拜访过程也会很愉快。
3.拜访时要做到三说。
三说:说客套话,说拜访的目的,说拜访的结果。
说客套话:拜访时先把客套话说在那,可以恭维一下,但要做到不卑不亢,不能卑躬屈膝。
说拜访的目的:因为什么来拜访,俗话说“无事不登三宝殿”,把拜访的目的说出来。
说拜访的结果:拜访完成陈述总结拜访达成的意向。
4.拜访交谈时不要过于激动,尽量少说多听。
拜访时在沟通过程中什么情况都有可能发生,无论发生任何事情一定要冷静,做到遇事不慌,不激动。在交谈过程中,尽量做到少说话,多倾听。
5.拜访结束时的礼仪礼节。
首先第一个不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。打电话要注意四点。
1.自报家门,姓名 , 单位,职务。
2.询问被访者是否有时间接听你的电话?
3.询问被访者是否在单位或者在家,是否有时间与你见面?
4.提出访问内容让对方有所准备。 拜访时应注意六点 1.在对方同意的情况下,要确定具体拜访时间地点,其次要注意避开吃饭和休息,特别是午睡的时间。2.一定要准时赴约。万一因故不得不迟到或者取消访问,应立即通知对方。3.到达拜访地点后,如果是第一次和拜访者见面,应主动递上名片和做自我介绍。如果是老熟人可握手问候。4.与被访者说话时要开门见山,不要海阔天空,浪费时间。
5.谈话中要注意说话分寸,要避免发生争执。
6.拜访结束时,要主动跟被访者有礼貌的辞行,握手或者拥抱。表达对被访者的谢意。